アフターサービス

 もし当店でお買い求め頂いた自転車に不具合や点検を要する事象が生じた場合は、それぞれ以下の様に対応させて頂きます。
 こちらを事前にご確認頂きたいと思います。

 当店の通販でご購入されたお客様へ「お願い」ございます。

 「アフターサービス」を円滑に行うために、また、もしもの時のために、自転車が入っていた箱(段ボール箱)の保管を、是非にお願い申し上げます。

 

 「自転車の何処の部分が調子が悪いのか?」や「何処の部分が損傷・破損してしまったのか?」等を、

 現在の自転車の状況を電話・FAX・Eメールにてご連絡して下さい。

 

 この場合、出来れば先にメール(写真を添付)などを一緒に送信頂ければ、

 よりスムーズにご対応出来ますので詳細をお知らせ下さい。

 

 お客様ご自身でパーツを取り付け・交換が出来る場合は、代替のパーツを発送させて頂きます。

 その際に、メンテナンスに必要なアドバイスをさせて頂きます。

 パーツ費用及び部品送料につきましては、当店よりご連絡致します。

 

 当店よりお客様への[お願い]と致しまして、商品がお手元に到着した際のダンボールを保管しておいて下さい。

 (代替のダンボールでもOK) その中に自転車を入れて、その箱をガムテープや紐でしっかりと締付けて下さい。

 当店より運送会社の発送伝票を送付致します。お客様の元に伝票到着後、その伝票を貼り、当店宛てに発送して下さい。

 ※パーツ費用及び梱包送料につきましては、当店よりご連絡致します。

 

 ※当店のモットーとして、「店頭納車」でも「通信販売」でも、決して「売りっぱなし」は致しません!!
 ※通販の自転車に関しましては出張修理が困難な為、原則と致しまして出張修理はお断りさせて頂いております。
 ※初期クレームなどの場合は部品代・送料は当店負担、お客様の原因による不具合の場合はお客様負担とさせて頂きます。
 ※複雑なシステムと思われてしまうかもしれませんが、ご質問等がございましたら、ご遠慮なくお知らせ下さい。